Помощь

Регистрация

Оформить регистрацию на нашем сайте можно сразу, перейдя по ссылке регистрация в правом верхнем углу или при оформлении заказа в окне вход для пользователей (внизу ссылка).

На странице регистрации Вам будет предложено заполнить персональные данные (ФИО, e-mail, пароль и почтовый адрес).

Некоторые правила заполнения:
  • пароль должен быть не менее 6 символов;
  • если у Вас нет номера квартиры (частный дом), то в поле *№ Квартиры введите 0;
  • если у Вас А/Я, то введите в поле Улица "А/Я", а в поле № дома "номер А/Я", в поле № квартиры "0";
  • если Вы хотите, чтобы посылка была до востребования, то введите в поле Улица "до востребования", а в поле № дома "0", в поле № квартиры "0".

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения. Также нужно подтвердить стандартную проверку от автоматической регистрации, выбрав необходимый значок с изображением фрукта. Далее, если регистрация прошла успешно, Вам на e-mail придет письмо со ссылкой для подтверждения Вашего e-mail у нас на сайте. Перейдя по ней, Вы закончите регистрацию.

Авторизация

Для авторизации у нас на сайте, Вам необходимо нажать в правом верхнем углу на ссылку Вход и в окне авторизации ввести свой e-mail и пароль.

Также, если Вы были не авторизированны ранее, то при попытке зайти в мои заказы или оформить заказ, появится то же окно авторизации для входа, после чего Вы сможете продолжить работу с сайтом. Во время авторизации по умолчанию установлен флажок Запомнить Вас? Это означает, что Вам не придется авторизироваться каждый раз, после того как Вы покидаете сайт. Если снять флажок, то при следующем посещении Вам снова придется вводить данные авторизации (в основном используется на чужих компьютерах, на работе и т.д.).

На Вашем компьютере будет хранится только специальный ключ, в зашифрованном виде, однозначно идентифицирующий Вас. Ни e-mail, ни пароль хранится у Вас не будет.

Как найти товар?

В нашем магазине представлено более 3 000 000 товаров, доступных для заказа. Мы постоянно будем работать над улучшением качества поиска и расширением новых возможностей.

Поиск

Для того, чтобы найти интересующий Вас товар, наберите запрос в области поиска вверху любой страницы сайта и нажмите кнопку . Критерием поиска может служить название диска или его часть, исполнителя музыкального произведения или их комбинация.

Ничего не найдено

Если Вы ничего не нашли, проверьте правильность написания слов запроса или попробуйте изменить формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова. Старайтесь вводить запрос без спец. символов (-+./*:;<> и т.д.). Это значительно увеличит шансы на положительный результат.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа на сайте поместите выбранные товары в корзину и нажмите кнопку «Оформить».

Далее в корзине нажмите кнопку «Перейти к оформлению заказа».

Если вы делаете заказ впервые, вам будет предложено зарегистрироваться (см. регистрация).

Если уже зарегистрированы и Ваш e-mail подтвержден, то вводите данные (e-mail и пароль) в окно авторизации и откроется страница оформления заказа, состоящая из 3-х шагов:

Шаг 1 “Информация о пользователе”
Шаг 2 “Информация об адресе доставки”
Шаг 3 “Информация о способе оплаты”

Шаги 1 и 2 будут уже заполнены данными из Вашей регистрации. Редактировать их необходимо только при изменении Ваших персональных данных. Также их редактировать можно в «личном кабинете».

На 3 шаге Вам необходимо будет выбрать способ оплаты (см. способ оплаты). Ниже будет отображено содержимое корзины, где Вы можете еще раз проверить содержимое заказа. Ниже необходимо поставить отметку о согласии с условиями договора. Ознакомится с ним можно перейдя по ссылке. Чтобы завершить оформление заказа, нажимайте кнопку ”Оформить заказ”.

Далее Вам на e-mail придет письмо с содержанием заказа и Вашими персональными данными.

В течении нескольких дней придет еще письмо, в котором уже будет проверена доступность всех позиций товара. Также в этом письме будет ссылка, при переходе по которой Вы должны подтвердить свое согласие на данный заказ.

Проверяйте папку со спамом, к сожалению наше письмо может оказаться там.

Статусы заказов

У заказов на нашем сайте имеются следующие статусы:

В обработке - Вы оформили заказ, но он еще не обработан.
Ожидает подтверждения - Заказ обработан и Вам выслано письмо с уточнением имеющихся в наличии товаров и полной стоимости заказа.
Подтвержден - Вы подтвердили свой заказ, перейдя по ссылке в письме с уточнением.
Ожидается - Заказ в пути от продавцов к нам в магазин.
Отправлен - Заказ поступил к нам в магазин и отправлен на Ваш почтовый адрес.
Получен - Вы получили заказ.
Отменен – Вы отменили заказ или заказ был отменен по другим причинам.
Нет в наличии - Все позиции Вашего заказа уже раскуплены у продавцов.

Также у каждой позиции в заказе есть статус готовности. Он показывает, поступила ли позиция к нам на склад. В подробностях о заказе, напротив каждой позиции будет изображен кружок желтого или зеленого цвета (желтый – позиция в пути, зеленый – позиция на складе).

В зависимости от поступления остальных позиций заказа, меняется и общий процент готовности заказа. Когда он будет 100%, т.е. все позиции заказа поступили на склад, заказ будет упакован и отправлен Вам.

При статусе "Отправлен", Вам будет передан номер почтового отправления посылки, по которому Вы можете следить на почте России, где Ваша посылка.

Мы стараемся, чтобы Вы максимально были осведомлены о своих заказах.

При любом изменении статуса заказа, Вам придет письмо (если у Вас есть отметка о уведомлении статусов заказов).

Корзина

Работа с корзиной у нас удобна и проста. В правой части сайта под меню отображается так называемая мини-корзина, в которой отображается кол-во товара и общая сумма. Она же ссылка для перехода в основную корзину.

В корзине Вы можете видеть также всю основную информацию о релизе с фото, информацию о состоянии дисков, цену. И конечно можно удалить любую позицию, нажав на крестик справа.

Корзину можно наполнять и заходить в нее без авторизации. Авторизация понадобится только при переходе из корзины к оформлению заказа. Данные в корзине будут сохранены и после ухода с сайта, но при условии, что компьютер будет тот же, а также браузер и ОС не будет переустановлена. Иначе данные в корзине будут утрачены.

Личный кабинет

ЛК содержит основную информацию для Вас. Это баланс, всего заказов, общая сумма оплаченных заказов. А также регистрационные данные, которые Вы можете корректировать и переход на Ваши заказы.

Баланс:

Это Ваш внутренний виртуальный счет на нашем сайте. Он необходим для отражения текущего положения взаиморасчетов. Когда Вы оформляете заказ наложенным платежом (Н/П) и подтверждаете его, Ваш баланс станет отрицательным на общую сумму заказа. Это означает, что Вы еще не купили товар, но подтвердили и ожидаете его. Одним словом это Ваш кредит. Когда Вы оплатите товар на почте, при получении и средства поступят к нам (примерно 3 рабочих дня), Ваш баланс снова будет обнулен (если он был нулевым перед заказом).

При предоплате все наоборот. Сначала после оплаты и получения на наши реквизиты Ваших средств, баланс будет увеличен на сумму оплаты. Когда Вы заберете заказ на почте, то в течении нескольких дней, баланс обнулится (если он был нулевым перед заказом) или уменьшится на сумму заказа.

В случае частичной предоплаты баланс будет: -сумма заказа+сумма предоплаты. Например сумма заказа 5000 руб., предоплата 2000 руб., тогда баланс будет -3000 руб.

Еще могут быть такие ситуации: Вы вносили предоплату, но Ваш заказ был выполнен не целиком, тогда баланс будет положительным на сумму недостающих товаров в заказе. Далее Вы можете поступить по своему усмотрению: либо средства перейдут на следующий Ваш заказ (автоматически), либо сообщаете нам о намерении вернуть средства и мы выплачиваем их Вам удобным для Вас способом.

Подробное описание градаций состояния дисков и обложек.

Новый или Как новый

Может быть абсолютно новый и чаще всего даже запечатан фабричной упаковкой, но не обязательно (уточняйте). Следов использования практически нет или совсем нет.

Очень хорошее

Не должно быть очевидных признаков износа. 45 RPM или EP обложки могут иметь самые незначительные дефекты, такие как почти невидимое кольцевое изнашивание или другие признаки небольшого использования. На обложке LP не должно быть никаких складок, распадения шва или других заметных дефектов. Компакт-диск может иметь несколько незначительных видимых царапин, которые конечно не влияют на воспроизведение.

Хорошее

Градируется как 50% от значения Очень хорошее. Хорошее - диски имеют некоторые признаки того, что они часто были в использовании, но предыдущий владелец явно заботился о них. Поверхности компакт-диска могут иметь некоторые признаки износа и могут иметь небольшие потертости или очень легкие царапины, которые не влияют на воспроизведение музыки. Могут быть незначительные перекосы у пластинок, которые не влияют на звук. На обложках пластинок возможны следы в виде колец от диска или обесцвечивание, но они должны быть едва заметны. На обложках также возможен небольшой износ, слегка подмяты углы или небольшое расклеивание швов. Отверстие центра пластинки не будет деформировано от повторных воспроизведений. Обложки компакт-дисков могут иметь легкие видимые повреждения, следы водяных разводов, надписи.

Итак, здесь перечислено большинство проблем, но далеко не все они встречаются на дисках или обложках в этой категории. Все, кроме самых ярых коллекционеров оценят Хорошее диски весьма приемлемыми.

Среднее+

Градируется как 25% от значения Очень хорошее. Многие из дефектов, найденных в Хорошее, будут более явными в диске Среднее+. Поверхностный шум на пластинках будет более очевиден, особенно в начале, между треками и в более тихих местах трека. Царапины могут уже влиять на звук. На компакт-дисках имеются значительные царапины, некоторые из которых могут повлиять на воспроизведение, но чаще всего не влияют. Обложки пластинки и компакт-дисков могут иметь те же проблемы, что и Хорошее, но уже более ощутимые. Ценовая политика Среднее+ должна быть всегда ниже.

Среднее и Среднее-

Градируется как 10-15% от значения Очень хорошее. Среднее не означает Плохое! Могут быть существенные поверхностные шумы и царапины и видимый износ канавки. На обложках также возможен большой износ, сильно подмяты углы или почти полное расклеивание швов. Компакт-диски сильно поцарапаны, могут быть проблемы с воспроизведением, обложка в плохом состоянии.
Если при этом будут еще варианты, то Вы, вероятно, найдете другую копию в лучшем состоянии, тогда откажитесь от этого предложения. Но, если это то, что Вы искали в течение многих лет, и цена является правильной, покупайте это, если цена позволяет... но при этом продолжайте искать лучшие варианты.

Плохое (P), Сильно поврежден (F)

Градируется как 0-5% от значения Очень хорошее. Пластинка сломана, сильно деформирована, и не будет проигрывать, не пропуская или повторяясь. Обложка – поврежденная водой, мятая, разделения на всех трех швах и износ в большой степени. Компакт-диск с очень сильными и глубокими царапинами, явно влияющими на воспроизведение.

Обычно если состояние оценено как Плохое, то еще не такие сильные последствия, чем описаны выше. Но все равно это проблемные диски, имеющие ценность только например, когда нет других вариантов, просто как память.


Описанные здесь варианты имеют общие и приблизительные оценки, которыми должны руководствоваться продавцы, указывая состояние диска. Возможны небольшие расхождения в понятиях о состоянии диска у продавца и покупателя. Продавец всегда старается преувеличить, а покупатель приуменьшить. Также диск или обложка не обязательно будет иметь все описанные проблемы в конкретном описании.

Оплата

В нашем магазине существуют следующие варианты оплаты:

1. Банковский перевод (перевод в любом банке на наш счет);
2. Почтовый перевод (перевод в любом почтовом отделении на наш адрес);
3. Webmoney (перевод через систему Webmoney.ru на наш кошелек);
4. Яндекс.Деньги (перевод через систему Яндекс.Деньги на наш кошелек);
5. Наложенный платеж с предоплатой (перевод в любом банке на наш счет сумму предоплаты, а потом остальную сумму при получении посылки на почте);
6. Наложенный платеж;
7. QIWI (QIWI.ru - крупнейшая платежная система России).

1-5,7 – полная или частичная предоплата.
6 – оплата полностью только при получении посылки на почте.

Наложенный платеж (Н/П)

Это способ оплаты товара, когда Вы платите полную стоимость посылки с товаром при получении на почте. Это удобно, но есть ряд ограничений. Для оплаты Н/П баланс на Вашем счету у нас на сайте не должен превышать -1500 рублей. Например:

У Вас заказ № 1 Н/П на сумму 1300 руб. После подтверждения, баланс на Вашем счету будет -1300 руб. Когда Вы оплатите заказ на почте, баланс снова будет 0 руб. Если Вы решили оформить еще один заказ № 2 Н/П на сумму 1200 руб., до получения заказа № 1 (т.е. при балансе -1300 руб.), то баланс будет -2500 руб., что превышает -1500 руб. Поэтому Вам придется ждать, пока Вы получите заказ №1 и баланс станет 0 руб. или оформить заказ №2 любым другим способом, например Наложенный платеж с предоплатой. Тогда Вы внесете предоплату например 1000 руб. и баланс станет -1500 руб. (сначала -1300+1000(предоплата)=-300, потом -300-1200(заказ №2)=-1500). Поэтому Вы сможете заказать второй заказ, параллельно с первым, а не ждать сначала первый.

Подведя итог, Ваш отрицательный баланс не должен превышать 1500 рублей. Почему это сделано?
Дело в том, что мы продаем удаленные товары, которых у нас нет в наличии. Приобретаются они специально для Вас, т.е. на заказ. Допустим Вы набрали заказов на десятки тысяч товаров Н/П, а потом не купили их по приходу на почте.

Поскольку товары специфические, продать их будет практически не возможно. И мы понесем убытки на эти суммы, плюс не получим потенциальную прибыль с них. При этом также мы понесем убытки на упаковку, оплату почте расходов на доставку и возврат Ваших посылок назад и чем больше у Вас была сумма Н/П, тем больше все это будет нам стоить. Клиенту, кто без уважительной причины не выкупит заказ Н/П, будет запрещено оформлять заказы Н/П в дальнейшем.

В большинстве магазинах Н/П вообще отсутствует, по этим самым причинам. Мы решили сделать  Н/П, но ограничив его в 1500 рублей. Возможно в будущем мы расширим этот порог. Это будет зависеть от статистики продаж по Н/П. Также возможно постоянным клиентам с положительной историей, расширим порог.

Доставка

Поскольку товары находятся у продавцов по всему миру, сроки доставки в нашем магазине могут быть разными. После подтверждения Вами заказа, он оформляется у продавца. Продавец отправляет товар не сразу (может пройти до 7 дней). В зависимости от страны отправления продавца зависит и длительность прихода посылки, особенно если в заказе много товара от разных продавцов. Например, в заказе 5-ть товаров. Три пришли, а два задержались и приходится ждать их, прежде чем Вам отправить. Отправлять Вам каждый, по мере его поступления очень накладно, тогда расходы на доставку уже Вам по России были бы выше, чем сам товар. Но Вы будете видеть в информации о заказе, какие позиции у нас уже на складе.

В отличии от большинства интернет-магазинов в России, мы доставляем товар через Финляндию, минуя почту России, что в разы уменьшает сроки доставки и сохранность товаров нашего магазина.

А уже по России от нашего склада, к Вам на почтовый адрес посылка будет идти от 7 до 14 дней. Это тоже может варьироваться, т.к. почта России, часто не отвечает за сроки. Хотя альтернативы почты России уже появляются, но пока ценовая политика намного выше и доступность регионов далеко не такая, как у почты России.

Итак, подведя итог:
- отправление продавцом из своей страны – от 1 до 7 дней
- в пути до нашего склада – от 3 до 10 дней
- от нашего склада до Вашего адреса – от 7 до 14 дней
Итого: от 10 до 30 дней.

Это слишком широкий диапазон, но знать заранее просто невозможно!
Средний срок на практике составляет - 15 дней.

Discozon.ru